南方财经记者郑玮 实习生姜语锌 广州、深圳报道
“（机器狗）可以拿出来试一下吗？”“这个（智能助行机器人）卖多少钱？租的话呢？多少钱一天？”“这款机器狗我能订做一个吗？”“能寄到马来西亚去吗？”“我们加个微信，我给你发货地址！”……
开业一个多月后，南方财经记者走进由深圳未来时代机器人有限公司（简称：未来时代）开设的全球首家机器人6S店，仿佛置身一个热闹嘈杂的机器人大卖场。
不同年龄层的消费者都在这个工作日下午，涌入这家200多平方米的机器人线下体验店。“开业以来我们已经吸引了近70家机器人品牌入驻，客流量累计超过3万人次，有来自27个国家和地区的顾客进店咨询采购。”未来时代创始人兼CEO、机器人6S店店长林枫告诉南方财经记者。
乘着人形机器人在春晚一舞爆火、刷新市场认知的东风，系列机器人产品正逐步从实验室走到台前，走进商圈，走到消费者的“家门口”。据南方财经记者不完全统计，目前深圳、北京、上海等城市均已有不同品牌的机器人首店入驻。其中，深圳近一个多月以来已接连落地未来时代和宇新奇两家机器人线下体验店。
产业和市场是影响首店选址的两个关键因素。截至2025年中旬，广东全省拥有机器人相关企业约达17.8万家，位列全国第一位。而截至2024年末，广东全省常住人口为12780万人，实时在粤人口达1.5亿人。
“机器人产业已经也应该走到面向消费者的新阶段了。”广东省机器人协会执行会长任玉桐向南方财经记者表示，近期机器人企业频频走入城市商圈背后，标志着产业发展迈入拥抱消费市场的新阶段，未来需要进一步迈过技术适配度、市场接受度、商业模式创新等挑战，为产业发展打开更大的市场，“今后To C的市场还是比较大的。”
多国客商涌入机器人线下体验店声优配音
“目前我们主要提供机器人操作、体验、销售等服务，让消费者可以零距离接触到最前沿的机器人产品。目前店内可供体验操作的产品包括宇树科技的机器人和机器狗，肯綮的登山助力机器人还有元萝卜的下棋机器人等等。”深圳宇新奇智能机器人体验馆店长明瑶告诉南方财经记者。
宇新奇智能机器人体验馆是最近落户深圳的另一家机器人线下体验店，选址龙华区壹方天地商业中心。“首店选择开在深圳主要还是考虑到深圳，特别是龙华区集聚了比较多的青年群体，消费者对机器人这类新兴科技产品的接受度比较高。开业当天，营业额应该超过了8000元。”明瑶表示。
在体验馆外，记者看到，宇新奇提供的机器狗体验项目价格为39元15分钟、69元30分钟，机器人体验项目则为89元15分钟。同时，店内还摆放有无人机、机器狗、VR眼镜、下棋机器人等各类不同品牌的消费级产品可供现场销售。采访期间，就有好奇的家庭消费者进店了解询问。
“未来机器人产业To C的市场潜力还是比较大的。而打开To C市场就需要进行商业模式创新，通过线下实际体验、通过应用场景展示，让消费者能够真实感受、使用到各类机器人产品和技术，有利于进一步释放消费市场潜力。”任玉桐表示。
值得注意的是，走访过程中，南方财经记者了解到，境外顾客也对机器人线下体验店这类新业态颇为青睐。
“一般周末本地人流量会比较好一些。周一到周四不少外国客人会过来，比如西班牙、英国等国的顾客。他们在网上搜索看到店铺信息，就想过来实地了解一下机器人产品。前两天还有一位外国客人过来，对我们所有的产品都做了一个详细了解，想把这些产品引进到他们国家去。”明瑶表示。
林枫也告诉南方财经记者，开业一个多月以来，机器人6S店已累计接待了来自27个国家和地区的顾客进店咨询采购，“中东地区的客人特别多，还有挪威、荷兰、意大利、法国、德国等欧洲国家顾客，以及来自美国、俄罗斯、印度等国的客人。他们对功能性产品比较感兴趣，比如环卫类清扫机器人以及研学类编程机器人等。”
在未来时代和宇新奇两家机器人线下体验店的密集落地背后声优配音，是深圳乃至广东提供的机器人产业支撑和庞大消费市场牵引。
谈及首店选址深圳的原因，林枫直言，看中的是深圳“产业链完整、市场需求大”。“深圳集聚了大量的机器人企业。同时，深圳也是一个‘科技狂热’的城市，消费者对机器人相关产品接受度较高，目前深圳龙岗等多地都推出了针对机器人产品的政府采购政策。”
今年5月，深圳市龙岗区集中发布《龙岗区加快创建“AI龙岗”三年行动计划（2025—2027年）》《龙岗区具身智能机器人友好示范城区三年行动方案（2025—2027年）》等一系列政策举措，明确提出未来3年龙岗区将提供100亿元资金支持，计划涵盖投资医院、学校、国企等所有政府资金投入领域，生动传递“百亿订单推AI”的坚定信念。
“目前广东已形成全球领先的机器人产业集群，能够凭借完整的供应链体系有效实现降本增效并加速技术创新。同时，依托广东全省超一亿人口的成熟消费市场，旺盛的需求也能够持续推动机器人产业快速发展。”任玉桐表示。
数据显示，2024年，广东全省机器人相关产品出口达到457.4亿元，增长19.6%，智能机器人产业营业收入992亿元，其中工业机器人产量超过24万台（套），同比增长31.2%，连续五年居全国第一，占全国市场总量的44%。同期，广东全省常住人口为12780万人，实时在粤人口达1.5亿人。
机器人“拥抱”消费级市场
这场从实验室到城市商圈的机器人“落地”实验不仅仅在广东发生。据南方财经记者不完全统计，今年以来，深圳、北京、上海等城市均迎来不同品牌的机器人首店入驻。
7月，全球首个“人形机器人4S中心”在上海启用，融合展示、服务、销售及场景测试等四大核心功能。8月，全球首个具身智能机器人4S店也落户北京亦庄，集聚全国40余家机器人企业的100余款机器人产品。
任玉桐表示，近期机器人企业频频走入城市商圈背后，标志着产业发展迈入拥抱消费市场的新阶段。“机器人产业已经应该走到面向消费者的新阶段了，今后To C市场的潜力还是比较大的。未来一个阶段，提供情绪价值的陪伴型机器人，以及侧重功能性支持的外骨骼设备和医疗辅助类机器人，这两类产品或有望率先实现应用突破。”
从全国来看，机器人消费端也开始释放积极增长信号。在北京亦庄举办的“E-TOWN机器人消费节”上，机器人相关产品及区内商圈总销售额突破3.3亿元，售出机器人及相关产品超19万台。同期，京东打造“E-TOWN机器人消费节”专区，拉动全站机器人及AI品类日均销售额超千万元，环比活动前一周增长101.9%，日均销量破万台，总销售额突破1.7亿元。
同时，任玉桐提到，目前消费级机器人市场发育还未完全成熟，未来还需要进一步迈过技术适配度、市场接受度、商业模式创新等挑战，才能为产业发展打开更大空间。
“未来开拓消费级机器人市场还面临三大挑战。一是核心技术仍需突破，尤其是人形机器人的传感器等核心零部件尚未达到商业化应用水平。二是社会对机器人产品的接受度仍需逐步提升。三是产品同质化问题需要解决，比如现在市面上相关产品多集中在扫地、送餐等领域，但高端情感陪护、全能型家庭服务等细分市场仍存在空白，亟待开拓。”任玉桐表示。
明瑶也表示，目前店内展示的宇树机器人主要用作顾客操作体验及外出表演展示，还不能承担比较具体的功能。“未来我们也期待随着宇树持续更新完善相关技术与动作功能，此类机器人产品能够拥有更多可供使用的功能。”
谈及未来各地如何进一步开拓机器人消费市场，任玉桐建议，企业一方面应聚焦提升核心零部件自主化水平，以降低成本并提升产品性能与稳定性，另一方面应加大力度推动机器人与人工智能深度融合，开发适用于消费级场景的专用大模型。同时，加强能源技术创新，尤其是长续航电池与高效能源管理系统，以满足消费端对电子产品长续航能力的要求。
“在政策层面，建议可以进一步加大研发与市场推广补贴力度，并推行消费者购置补贴政策，扶持机器人体验店建设，鼓励优质产品走向市场、脱颖而出。同时，加强人才引进激励，支持建设创新联合体，以促进优质产品与技术创新突破。”任玉桐表示。
面对逐步打开的潜力市场，更多入局者正跃跃欲试。
“我们基本上每天都有大量入店的客户是来摸底调研的。他也不来体验或购物，就是来跟你了解店里的情况和运营模式的声优配音，想模仿我们。”林枫已经感受到市场竞争的紧迫感，并向南方财经记者透露，未来时代正在筹备开设海外首店。
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